Мыслетрекер

«Уволить сотрудника нельзя исправить» — где будем ставить запятую?

Давайте рассмотрим гипотетическую ситуацию: в вашей команде работает сотрудник, который вас не очень устраивает. Не важно, чем именно: медленно работает, или опаздывает, или не тянет по квалификации. Может, его наняли вы сами, а может, он «достался в наследство». Но каждое утро при необходимости общения с ним возникает проблема: с ним что-то не так!

Что происходит дальше? Read more

Впервые за долгое время прочитала бумажную книгу, купленную на AgileDays. Впечатления неоднозначные, но пищи для размышлений однозначно очень много. Итак, встречайте:

Отто Крегер, Джанет Тьюсен: «Почему мы такие?»

На тренингах по управлению командой я рассказываю про разные модели типологии, которые предлагают делить людей на условные и упрощённые категории: ОПН, R1-R4, Модель Белбина, PAEI Адизеса и т.д. В этой книге описана ещё одна типологическая модель — Типологический Индикатор Майерс-Бригс (MBTI)

Read more

Последнее время популярно говорить про взаимозаменяемость сотрудников, при которой любой член команды может выполнять примерно одни и те же задачи. Этому нас учат lean и kaizen, об этом упоминается в Scrum’e. Действительно, кажется логичным — когда сотрудники взаимозаменимы, решается множество проблем:

• Если кто-то уходит в отпуск — это не страшно, другие сотрудники тоже «в теме»;
• Уволился сотрудник? Не беда!
• Нужно перебросить ресурсы между задачами/проектами/командами? Отлично, у нас кто угодно справится с любыми задачами!

Результат, кажется, выглядит неплохо. НО!

Давайте представим, что интеллектуальные ресурсы каждого человека ограничены неким набором «пунктов квалификации». Тогда, примерно схожие «универсальные» сотрудники будут иметь примерно следующее распределение квалификации:

ОК, это может быть удобно, но давайте посмотрим на распределение квалификации в случае более узкой специализации сотрудников:

Каждый из сотрудников минимально дублирует одни и те же навыки, но в чём-то своём выступает более «крутым» специалистом. На выходе мы получаем суммарно значительно более высокую квалификацию команды.

Если раньше у нас все знали «как записывать автотестики через рекорд-энд-реплей», то теперь у нас есть ОДИН специалист, который может разрабатывать автотесты ХОРОШО. Если раньше мы все дружно тестировали безопасность «по чек-листу ручками», то теперь у нас есть человек, который умеет использовать сторонние утилиты, осуществляет те же простые проверки в 5 раз быстрее, а в освобождённое время находит ещё множество уязвимостей, которые «недоспециалисты» по безопасности и найти бы не смогли. Вместе неэффективного тест-дизайна мы теперь можем создавать действительно отличные тестовые наборы, с хорошим покрытием и маленьким количеством тестов… И мы можем помогать друг другу! Например, тест-дизайнер может помочь с тестами автоматизатору, автоматизатор поможет с фреймворком нагрузочнику, а юзабилист предоставит сценарии, роли и ментальные модели тест-дизайнеру.

Казалось бы, идиллия. НО!

Управлять командой из уникальных людей значительно сложнее:

• Сложно решать проблемы из-за болезней, отпусков, отгулов и увольнений;
• Необходимо грамотнее планировать для обеспечения равномерной загрузки
• Важна слаженность в работе команды, умение договориться и принять превосходство ВСЕХ ДРУГИХ членов команды перед тобой… В не твоей специализации.

В результате, чтобы решить проблемы с управлением, многие менеджеры пытаются копипастить/клонировать каких-то «стандартных» сотрудников.

Но так вы существенно уменьшаете суммарную квалификацию команды! Команда — это слаженный организм. Хотите поменять свои сердце и печень на ещё парочку почек для стандартизации и взаимозаменимости?

Упс… А без сердца-то не получится… И без печени тоже?

Без уникальных, сильных профессионалов в своём деле тоже невозможно достигать действительно высоких результатов!

Перед вами — первый видеоменеджерологический анализ 50-секундного видеоотрезка на тему контроля выполнения задач. Давайте посмотрим этот ролик и разберёмся:

• Что чувствует сотрудник, когда с ним так общаются? К чему это приводит?
• Зачем менеджеры так требуют результаты, что им это даёт?
• Что на месте менеджера можно улучшить и сделать правильнее?

Read more

Это будет короткий пост, но он очень важный. И он про искренность. Read more

Пусть ярость благородная
Вскипает, как волна, -
Идет война народная,
Священная война!

Можно долго притворяться и делать вид, что её нет: от этого ничего не изменится. Большинство технарей и большинство менеджеров участвуют в войне, предпосылки которой зачастую приблизительно следующие:

Т: Он ничего полезного не делает, только важничает
М: Он не понимает целей бизнеса, думает, его задачи самые важные, что ли?
Т: Он ничего не знает, чтобы отчёты писать и письма туда-сюда пересылать, много ума не надо
М: Он не знает что такое facilitation skills, а я их непрерывно применяю, и у меня из-за этого стресс и выгорание!
Т: Он зарабатывает больше меня, ну на за что??
М: Он зарабатывает как я, ну за что???
Т: Отчёты, таблички, планы… Что это всё за фигня, он мешает мне работать!
М: Он не понимает наш процесс, он не командный игрок!
Т: Он сказал «сделай это до завтра», он что, вообще ненормальный? Это задача на две недели, он засиделся на менеджерском кресле настолько, что уже ничего не понимает в деле.
М: Он всё время срывает сроки и не понимает, как нам важно это сделать вовремя!

Продолжать можно до бесконечности, уверена, что разные проявления этой войны вы сами неоднократно встречали. Почему она началась, к чему приводит и что с ней делать?
Read more

Иногда я сталкиваюсь с мнением, что менеджер — это такой человек, который ничего полезного не делает. Он проводит свой рабочий день за рисованием диаграмм Гантта, переклеиванием листиков с фичами, проведением пустопорожних митингов и гордым выпячиванием пуза. На эту тему есть даже Манифест, блять! Сегодня захотелось поделиться своими идеями и наблюдениями по этому вопросу: почему складывается такое мнение, насколько оно соответствует действительности и что с этим делать простому смертному менеджеру. Read more

Не так давно уважаемый исследователь предоставил результаты своих ещё более уважаемых исследований. На основании статистики, им была доказана корреляция между количеством пиратов в мире и температурой воздуха на планете.

Взаимосвязь пиратов с потеплением подтверждается тем, что, как только увеличилось количество Сомалийских пиратов, была провалена конференция по потеплению.

И к чему это я? Read more

Недавно наткнулась на упоминание PAEI-модели Адизеса, и в субботу купила в числе прочих его книгу: Read more

Сериал про доктора Хауза неизменно является моей музой. Сегодня в моей голове благодаря ему появился ещё один инсайт.

Мы говорим, что Хауз — гений. Талантливый, эрудированный, рисковый парень, который может диагностировать самые сложные проблемы (решать самые сложные задачи). Можно сказать, что он — прекрасный врач?

Не уверена. Давайте посмотрим на эту ситуацию с другой стороны. Доктор Хауз устраивается врачом в районную больницу №167. Что произойдёт? Кто даст ему команду? Кто поверит в его силы? Кто будет мириться с его выходками?

Правильный ответ — почти никто. Его просто уволят. Из 167-й, 215-й и 429-й. Read more