Мыслетрекер

Привет!

Сегодня — двадцать первый век, и это век повышенных скоростей и непрерывного потока информации. Продукты меняются с катастрофической скоростью, появляются новые инструменты и техники, выходят новые книги, зарождаются новые конференции и сообщества. Я пришла в тестирование чуть больше 10 лет назад, и тогда для тестировщиков была одна книжка — ну, та, которая синенькая! Сейчас начинающий тестировщик с аналогичным уровнем знаний считается ламером и поводом для шуток. На SQA Days-2, которая проходила в Москве, было около 40 тестировщиков, и я тогда безумно удивилась: вау, как нас много! Сейчас на конференции участники ездят тысячами, и при этом, большинство лиц оказываются знакомыми! Когда лет 7 назад я впервые создавала список навыков для своей команды тестировщиков, в нём было около 20 пунктов. И вот сейчас сижу, прорабатываю текущий список… и пока что их больше 100!

Естественно, наш ритм соответствует окружающей реальности. За последний месяц прочитано 6 книг (да, да, отзывы…), проведена Летняя Школа тест-менеджеров в Крыму (1, 2), деловые поездки в Питер и Выксу… Из самого интересного за месяц в тестировании — это, конечно, алгоритмы поисковиков (сложно!) и регистрация тракторов (забавно!). В ближайшем месяце мои тренинги в Питере (1, 2), IT Campus, очень непрофильный юзабилити-аудит (будет, над чем потрудиться!) и разработка внутренней системы обучения, по которой я как раз сижу и прорабатываю навыки… А самое забавное, что полный список проектов на месяц пока неизвестен, поездок тоже, книг тоже…

Стоп. Или пауза. А вы знаете, что такое синдром менеджера? Надеюсь, что если и знакомы, то не по собственному опыту. Хотя как в таком бешеном ритме с ним не познакомиться? Попросту это синдром хронической усталости: задач много, новой информации много, ответственности много, отдыхать некогда, остановиться и подумать тоже времени нет. Или так только кажется?

Сегодня я задумалась о том, почему люди часто попадают в одну из двух крайностей: либо болото-скука-всё-как-всегда, либо движуха-паника-что-делать-не-пойму. Read more

Недавно я наблюдала 2 очень похожие ситуации.

1. Тестируем

Тестировщик в моей команде анализирует ТЗ на новый функционал, и я объясняю, что в этом случае очень хорошо подойдёт анализ состояний и переходов (State & Transition Testing). Бросаю ему ссылку на вебинар по теме и книжку, где эта техника описана. Сначала ему ничего не понятно. Потом понятно, но он путает действия и состояния, не понимает разницы между действием и переходом. Я как могу объясняю, показываю, привожу примеры. И тут вдруг бац! — озарение. Всё становится понятно. Как применять технику, насколько она здесь полезна, как это круто. У него восторг, ему интересно, это драйв! И вот, он высылает мне новую версию диаграммы переходов, и я говорю: «ДА! Всё правильно! Только учти, здесь ещё вот это и это влияет, а эти действия возможны в каждом из состояний», и т.д. И он, уже прекрасно понимая, как работает эта техника, с чуть меньшим энтузиазмом уходит продолжать работу над диаграммой. Всплывают всё новые и новые факторы, нестандартные переходы, возможные зависимости. Это всё жутко полезно для тестирования, но уже не очень интересно — это становится рутиной.

2. Рисуем

Последнее время среди моих знакомых в моде учиться рисовать. Один из них заканчивает курс в изобразительной школе, и им надо нарисовать выпускную работу. Сначала он не может решить, что ему изобразить. У него муки творчества, он смотрит картины, выбирает стиль, объект, инструменты. Он не понимает, начинает, рвёт в клочки черновики. Чуть позже он показывает набросок своего творения, которым он уже гордится. У него восторг. Он видит первые результаты, он рад, ему всё нравится, он в потоке, он чувствует себя творцом. Через неделю картина готова по его оценкам на 90%. Но позже оказывается, что это только 10%. Впереди — мелкие штрихи, поправки неудач, переделывания и переделывания в 3 слоя. Он не хочет сдавать посредственную работу, но разница между текущим состоянием и возможным, если он потратить десяток бессонных ночей, минимальна. А сил тратится много. Ему становится скучно, изобразительное искусство становится рутиной.

Такие разные области деятельности, и столько сходства! Кажется, в любой творческой деятельности мы проходим 3 этапа:

• сложно, интересно, непонятно
• поток, драйв, первое понимание
• рутина.

И здесь для нас уготовлены ловушки:

• Не все готовы часто сталкиваться со сложностями и непонятностями, поэтому многое предпочитают делать по старинке, лишь бы не чувствовать себя лохами.
• Те, кто проходят 1-й этап, кайфуют на 2-м. Но не все могут доделать задачу до конца и довести её до достижимого оправданного идеала — многие сдаются на 3-м этапе.

Чтобы развиваться, нам надо не бояться 1-го состояния и уметь чувствовать себя в нём комфортно. Чтобы достигать действительно отличных результатов — надо иметь достаточно дисциплины для этапа 3-го. И понимание, на каком этапе мы находимся и чему это препятствует, уменьшает власть этих ловушек над нами.

На недавно прошедшей ConfeT&QA моей задачей было задавать вопросы из чата докладчикам: все озвучить, ничего не потерять, оставшиеся без ответа добавить на форум. И меня безумно удивило количество одинаковых вопросов, которые задавались почти на каждом докладе: «Где взять на это время?«.

Действительно! Где взять время на метрики? Где взять время на планирование? Где взять время на развитие команды? Где взять время на развитие самого себя?

Мне всё это со стороны напоминает приблизительно следующее: «Я девочка, я не хочу решать проблемы, я хочу платье«. Или «Я хочу чтобы проблемы решались сами по себе, дайте мне волшебную таблетку».

Доклад про тайм-менеджмент послушали? Хронометраж уже сделали, результаты проанализировали, пару часов в день на первой итерации хронометрирования уже сэкономили? Ах да, конечно, дайте угадаю: на это тоже нет времени? 

Скорость жизни

Иногда я смотрю на окружающих меня людей и почти чувствую их «скорость жизни». У кого-то она быстрее, чем у меня, у кого-то медленнее. Первые успешно совмещают семью, спорт, увлечения, активный карьерный и профессиональный рост. У вторых на это нет времени — они заняты жалобами на свою загрузку. Я стараюсь не общаться со вторым типом людей, потому что они тормозят меня, и стараюсь больше быть с первыми и ускоряться вместе с ними.

Тик-так, тик-так…

Помните убийцу-бизнес-тренера из Декстера, который всё время говорил:

Вот когда выйдете на пенсию, тогда у вас уже не будет времени и возможности что-то изменить. А сейчас у вас есть ВСЁ. Вы правда хотите тратить это время на жалобы на нехватку времени? Или может быть пора ставить перед собой нормальные цели? При этом абсолютно неважно, что это за цели: «за 2 года стать генеральным директором», «родить троих детей до тридцати» или «в течение 3-х лет стать чемпионом Европы по вейкборду». Приоритеты и желания у каждого свои.

В работе

Вы либо развиваетесь, либо деградируете. Промежуточных вариантов не дано. Растёт отрасль, растут технологии. При этом, ваше развитие — это ваши инвестиции. В интерес от работы, в карьерный и финансовый рост, в личностную свободу. Учитесь считать инвестиции! Что в вашу карьеру привносят ответы на каждое письмо, где вы стоите в СС? Что привносят многочасовые митинги? Сопоставьте с внедрением новых техник, которые вы раньше не пробовали: мне кажется, выбор очевиден!

Соотношение ЛРС

Я считаю, что в жизни есть 3 основные направления: личное (увлечения, хобби, спорт, отдых), семейное (дети, родители, супруги) и рабочее. Между ними нужен баланс. Как только в одном провал — это плохо скажется и на остальных. Да-да, засиживаясь долго на работе и теряя в личном и семейном вы в итоге становитесь менее производительными на работе, так что все пункты в проигрыше.

Выводы

Не превращайте свою книгу жизни в жалобную. Если сегодня у вас нет ресурсов на улучшения и развитие, то завтра их станет только меньше.

Сегодня в одной статье прочитала про несчастных, вечно прибегающих на самолёты в последний момент. Где-то неделю назад уже получала спам на эту же тему от какого-то HR-портала, видимо, тема популярна. Хочу поделиться своим видением и своим опытом.

Да, я прибегаю в аэропорт в последний момент. Да, мне обычно удивлённо говорят «вы последняя, кто регистрируется на этот рейс» (ну вот чему они удивляются, у них же каждый рейс есть кто-то последний?). Более того, если вылет в 6 вечера, то в полдень я ещё даже не начинаю собирать чемоданы.

А теперь — пара вопросов:

• это правильно или неправильно?
• нужно продолжать делать так же или исправляться?

Read more

Иногда меня пугают люди… Сначала становятся кем-то, а потом задумываются «Почему?»

Если меня разбудить посреди ночи (и выжить при этом ) и спросить, почему я стала тестировщиком, я легко отвечу. Многие мои знакомые тоже ответят на этот вопрос. Кто-то эмоционально, кто-то логически обосновывая… Но у всех, кто отвечает искренне, в этот момент на лице будет удовольствие и желание делиться этим самым ответом.

А ты точно знаешь, что тестирование — твоё призвание?

Я неоднократно слышала следующие слова: «тестирование — это скучно, это рутина, бла-бла-бла». Хотите думать так же и дальше? Не буду мешать, закройте эту страницу и не читайте эту статью.

Для остальных же, и особенно для менеджеров, я постараюсь рассказать: откуда берётся рутина, что с ней делать, как работать в удовольствие и как обеспечить удовольствие всех тестировщиков в команде. Даже один классный момент из доктора Хауса покажу Read more

Ура, ура и ещё раз ура!

Я это сделала!

XBOX 360 и сенсор Kinect, дополненные отличным телеком, теперь будут в офисе, переданы в полноправное пользование моей самой отличной, величайшей и прекрасной команде, ради которых я так старалась Именно их эффективность я и оцениваю, и именно ей я очень горжусь

Так что, добыла команде мамонта!

Коротко и со вкусом:

Пусть ярость благородная
Вскипает, как волна, -
Идет война народная,
Священная война!

Можно долго притворяться и делать вид, что её нет: от этого ничего не изменится. Большинство технарей и большинство менеджеров участвуют в войне, предпосылки которой зачастую приблизительно следующие:

Т: Он ничего полезного не делает, только важничает
М: Он не понимает целей бизнеса, думает, его задачи самые важные, что ли?
Т: Он ничего не знает, чтобы отчёты писать и письма туда-сюда пересылать, много ума не надо
М: Он не знает что такое facilitation skills, а я их непрерывно применяю, и у меня из-за этого стресс и выгорание!
Т: Он зарабатывает больше меня, ну на за что??
М: Он зарабатывает как я, ну за что???
Т: Отчёты, таблички, планы… Что это всё за фигня, он мешает мне работать!
М: Он не понимает наш процесс, он не командный игрок!
Т: Он сказал «сделай это до завтра», он что, вообще ненормальный? Это задача на две недели, он засиделся на менеджерском кресле настолько, что уже ничего не понимает в деле.
М: Он всё время срывает сроки и не понимает, как нам важно это сделать вовремя!

Продолжать можно до бесконечности, уверена, что разные проявления этой войны вы сами неоднократно встречали. Почему она началась, к чему приводит и что с ней делать?
Read more

Последнее время модно обсуждать менеджмент. Корректен ли термин, должен ли менеджер быть хорошим специалистом, неизбежная ли это ветка развития… Мне захотелось рассказать о своём взгляде на менеджмент. И для этого мне придётся сначала рассказать свою историю: как получилось, что я называю себя менеджером? Read more