Мыслетрекер

При просмотре последних серий доктора Хауза, наткнулась на прекрасную иллюстрацию к распространённому стилю управления. Назовём такой подход «меркантильным менеджментом».

Что такое меркантильный менеджмент?

Такого термина нет в словарях, да и на создание своей собственной терминологии я не претендую. Просто давайте признаем: зачастую руководители ведут себя меркантильно. И это кажется логичным. Задача руководителя — чтобы сотрудники делали свою работу. Но ведь не зря же у них есть руководитель! Видимо, они не могут справиться сами. А может, не хотят? Может, они раздолбаи, которых надо пинать?

С этих мыслей начинается меркантильный менеджмент.

А дальше всё похоже на соковыжималку для апельсинов: фрукты закончились, но стакан с соком не полный. И вы пытаетесь выдавить последние капли из корок, возмущаясь тому, что они «суховаты».

Как выглядит меркантильный менеджмент в жизни, без гипербол и аллегорий?

• Сотрудников надо заставлять делать их работу
• Сотрудников надо контролировать, чтобы они не филонили
• Сотрудников можно поощрять за достижения, и обязательно надо ругать за промахи
• У сотрудников есть недостатки. Надо их находить и искоренять.

Вы знаете, что получается в итоге.

Сотрудники работают только тогда, когда их контролируют (а это лишь подтверждает «правильность» предпосылки об их ленности и раздолбайстве). Сотрудники работают для галочки, и достигают не цели — а видимость цели (при внедрении миллиона сбалансированных показателей результативности иногда цель и видимость даже совпадают — жаль что далеко не всегда). Они слушаются, делают то что вы хотите и выступают вашими руками — до тех пор, пока вы сами не облажаетесь, и у них не будет возможности съехидничать «нет такого слова «не могу»".

Звучит депрессивно?

Так построено управление персоналом в 90% команд.

Задачи, субординация, непрерывное пинание и контроль.

Жаль, что помимо депрессивности звучания, такой подход ещё и НЕ РАБОТАЕТ.

Почему меркантильный менеджмент не работает?

• Любой член команды — это в первую очередь голова, а не пара рук. Да, приятно слышать, что вы здесь самый умный, а все остальные раздолбаи и растяпы. Но это не так. Только давая сотрудникам свободу действий, вы можете получить высокие результаты.
• У каждого есть свои таланты и свои особенности. Вы можете потратить годы, пытаясь научить Машу не опаздывать, и пытаясь заставить Ваню тщательнее локализовывать дефекты. Забудьте о недостатках, им и так уделяют слишком много внимания! Вы знаете ТАЛАНТЫ своих сотрудников? Вы знаете, что они умеют лучше всего? Вы можете дать им возможность проявлять себя наилучшим способом — сконцентрируйтесь на этом, а не на недостатках!
• Лучший контроль — отсутствие контроля. Sounds weird? Достаточно долгое время я прыгала с парашютом, параллельно проводя наземный инструктаж новичкам и укладывая парашюты. Представьте себе, насколько это ответственно — собрать парашют, с которым человек выпрыгнет с высоты 900 метров? Если честно, не очень. На одну укладку у меня уходило в среднем минут 20, после чего ещё минут 20 главный инструктор проверял, всё ли в порядке. Как-то раз он сказал мне, что меня уже нет необходимости контролировать, и он мне достаточно доверяет. Догадываетесь о последствиях? Я 5 раз разобрала и собрала парашют, пытаясь убедиться, что всё в порядке. А вы всё ещё снимаете ответственность с сотрудников тщательным контролем?
• Кнут ещё никого не мотивировал на результаты. Стандартная ситуация: школьник не хочет делать домашнюю работу, а родители заставляют. «Если не сделаешь домашку до 18, ужин не получишь!». Какая нормальная реакция на такой подход? Сделать всё что угодно, похожее на домашку, и ехидно уплетать ужин с видом «ну, вы меня не поймаете!». Когда мы заставляем делать что-то, мы заставляем показать что-то сделанным! Чувствуете разницу?

А почему менеджеры так часто бывают меркантильными?

Почему не всегда получается быть доброй феей, которая приносит радость себе и окружающим?

Привычка. Кажущаяся простота. Дедовщина .

Только знаете самое главное?

Ни один меркантильный менеджер не счастлив на работе.

Работать в негативной команде не в радость. Всё время надо быть готовым к худшему. Надо писать какие-то бумажки. Часто слышали про отчётность руководству? Это от меркантильных менеджеров: позитивные заняты работой, а не бюрократией.

Какие альтернативы?

Позитивный менеджмент. Я посвятила ему новый двухдневный тренинг, а ближайшие месяцы постараюсь делиться максимумом информации о нём в этом блоге. Я хочу кричать о позитивном управлении на каждом углу, потому что мне грустно видеть команды зомби, которым что-то «надо» и которые ничего уже не хотят. Я хочу чтобы везде-везде менеджмент был позитивным. Позитивный менеджмент — это развитие потенциала каждого сотрудника. Это предоставление условий вместо контроля. Это мотивация вместо стимулирования. Это создание комфортной среды вместо непрерывных пинаний. Это творчество вместо сухих показателей. Это индивидуальность вместо «под одну гребёнку». Это «хочу» вместо «надо». Это радость приходить на работу вместо энергетиков и дорогой кофе-машины.

Блин, да это просто круто!!!

Готовы?

Welcome!