С недавнего времени аутсорс тестирования стал основной деятельностью «Лаборатории Качества». При этом, я часто сталкиваюсь с неготовностью (почти страхом) перед аутсорсом: «да как же так, вдруг вы только хуже сделаете!». После успешного опыта взаимодействия страх проходит, и я (прости господи!) начала думать, что это всё потому, что мы такие хорошие и лучше всех 
Но видимо, всё не совсем так — судя по результатам опроса, работавшие с аутсорсом отзываются о нём значительно лучше, чем неработавшие, и дело не в конкретном подрядчике. Но, обо всём по порядку.